TÉRMINOS Y CONDICIONES

Rehabilítate es una tienda propiedad de SERVICIOS INTEGRALES REHABLITATE S.R.L., cédula jurídica 3-102-616598, que se dedica a la comercialización de productos de apoyo para personas con discapacidad; si usted utiliza nuestra tienda en línea, acepta los siguientes Términos y Condiciones, por favor revisar cuidadosamente.

Es requisito necesario para el pago de los productos que se ofrecen, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

La compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Bienes y/o servicios

Rehabilítate se dedica a la venta de productos de apoyo para personas con discapacidad que cuentan con las siguientes características: movilidad, CAA, vida diaria, órtesis y equipo clínico, cuyo lugar de origen es Europa y Norteamérica principalmente.

Precios y formas de pago

  • El precio de cada producto se indica en el mismo en moneda colones, no incluye el envío y está exento del IVA.
  • El pago por la adquisición de nuestros productos puede hacerse por medio de: Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura de Onvo Pay. Los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados. Se aceptan las marcas de tarjetas VISA, Mastercard, y American Express.
  • Perfeccionamiento del contrato: usted podrá imprimir o almacenar una copia de nuestros términos y condiciones en el siguiente enlace: Terminos y Condiciones Generales Rehabilitate.pdf
  • Comprobante para consumidor: una vez finalizado el proceso de compra, usted recibirá un comprobante de su pago realizado, la plataforma Nidux envía al consumidor un correo electrónico con copia de su pedido y la información ingresada.

 

Seguridad en los medios de pago

Para su seguridad y la de sus datos, todas las transacciones que realice utilizando tienda en línea (https://rehabilitate.co.cr), son seguras y están cifradas. La información de su tarjeta de crédito o débito nunca se almacenará, por lo que puede pagar con total tranquilidad y confianza.

La pasarela de pago está implementada con el Onvo Pay que respalda nuestras operaciones.

La tienda en línea (https://rehabilitate.co.cr) cuenta con un Certificado SSL (Secure Socket Layer) la cual provee seguridad al realizar sus transacciones. El SSL o Secure Socket Layer es un protocolo de seguridad utilizado en Internet que permite establecer un canal de comunicación seguro entre su computador y nuestro servidor al enviar datos encriptados.

Su “Browser” o Navegador utiliza esta tecnología para encriptar información confidencial, de tal forma que solo el destinatario entenderá el mensaje.

Algunos tips para asegurarse de que la página web cuenta con certificado SSL es verificando que al realizar la transacción se cumple lo siguiente:

  • Tu navegador muestra un “candado cerrado” en la parte superior derecha.
  • La dirección de la página comienza con https://

Si tienes alguna consulta adicional comuníquese con Rehabilítate al teléfono 6368-5985 o al correo electrónico calidad@rehabilitate.co.cr

Plazo para la entrega.

  • La entrega de los paquetes se coordina con Correos de Costa Rica o entrega previamente coordinada por nuestro personal.
  • El precio del envío depende del destino final y el tamaño del producto, el cobro de este se hace a través de nuestra tienda en línea.
  • El paquete se le enviará solo si se ha confirmado y pagado el pedido, si no, se retendrá hasta el pago.
  • El plazo de entrega del paquete normalmente es de 4 a 5 días para los productos en stock a partir del pago correspondiente. Para productos que no están en stock, el tiempo dependerá de la casa fabricante.
  • Si el pedido se realiza los sábados, domingos y festivos, se realizarán envíos hasta el siguiente día hábil.
  • Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por Correos de Costa Rica y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es Correos de Costa Rica el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.
  • Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.

Devolución

  • Usted como cliente puede hacer la devolución o cambio del producto por talla (únicamente la línea de órtesis) si el producto se devuelve con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, nunca usado.
  • Productos de uso personal con adaptaciones para baño, inodoro, alimentación o de uso oral, no son sujetos a cambio.
  • Productos solicitados a la medida, una vez confirmada la talla por el cliente, tampoco están sujetos a cambio (productos de movilidad, accesorios o repuestos como baterías de sillas de ruedas eléctricas).
  • El paquete puede devolverse en las siguientes 48 horas a nuestra dirección de San Isidro de Heredia, 100m norte y 50m oeste de la iglesia católica.
  • El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda.
  • El cliente deberá enviarnos un correo electrónico con un mensaje donde debe ser explicado el motivo de la devolución.
  • Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia.
  • No se hacen devoluciones de dinero.
  • Si el cliente desea adquirir un artículo de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.
  • Si el producto por el cual se cambiará es de un precio inferior al pagado originalmente, la tienda no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se acreditará la diferencia como crédito a favor del cliente en la compra de un nuevo artículo.
  • Si no cuenta con la factura original no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.
  • Mercadería en descuento y promociones no se cambia.
  • Medio de contacto para consultas:
    • Nombre: Dylan Argüello Fonseca
    • Teléfono: 6368-5985
    • Correo: darguello@rehabilitate.co.cr
    • Dirección: Heredia, San Isidro, San Isidro. 100m norte y 50m oeste de la iglesia católica.

Cancelación de pedido

  • Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones. Medio de contacto para consultas:
    • Nombre: Dylan Argüello Fonseca
    • Teléfono: 6368-5985
    • Correo: darguello@rehabilitate.co.cr
    • Dirección: Heredia, San Isidro, San Isidro. 100m norte y 50m oeste de la iglesia católica.

Garantías

  • Todos nuestros productos cuentan con 30 días naturales de garantía. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y no es aplicable en caso de mal uso del producto.
  • Productos con defectos de fábrica, se reemplazarán la o las estructuras afectadas por unas nuevas.
  • No realizamos ninguna devolución de dinero.
  • Para hacer efectiva la garantía, el cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda. 
  • La garantía cubre mercadería de precio regular.
  • Rechazamos todos los reclamos de garantía con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.
  • Medio de contacto para consultas:
    • Nombre: Dylan Argüello Fonseca
    • Teléfono: 6368-5985
    • Correo: darguello@rehabilitate.co.cr
    • Dirección: Heredia, San Isidro, San Isidro. 100m norte y 50m oeste de la iglesia católica.

Evaluación del servicio

Nos encantaría escuchar su opinión sobre los productos adquiridos en nuestra tienda, por lo que le agradecemos para recibir opiniones, sugerencias y calificaciones del cliente enviar un correo electrónico a calidad@rehabilitate.co.cr

Publicidad y Mercadeo

  • Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.
  • Artículos en descuento no tienen garantía.
  • Sin la factura original no rige la garantía.
  • Los artículos en descuento no se cambian.

 

Política de privacidad y eliminación de datos

La información que el cliente proporcione en la tienda en línea nunca será almacenada por Rehabilitate. Ver:

Política de privacidad y protección de datos

Política de eliminación de datos.

Propiedad Intelectual

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. Si no se especifica lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin garantías, expresas o implícitas. En ningún caso, esta compañía será responsable de daños, incluyendo daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas por el uso o la imposibilidad de usar nuestros productos.

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